对拼多多商家来说,可能由于一些特殊情况也会导致延期发货,但是大家是否清楚在拼多多平台上面是否可以申请延迟发货呢?另外也要清楚这个发货是怎么操作的。
拼多多不可以延期发货。
如果延发货,平台有权从店余额中扣除对应的赔付金,并将同等金额以50年有效期的无现金券形式发放给延迟发货单所对应的客户。
将视情况对余额采取限制措施,直至全部延迟发货单完成真实发或者退款成功。
怎么操作?
1、在商家版应用进入,点订单管理的选项进入。
2、进入后,选择上方的已发货的选项。
3、之后,找到要修改信息的单,点修改发货信息的选项。
4、点击后,输入正确的信息,点下方的确认发货。
拼多多延迟发货怎么操作?如何防止延迟发货?
5、点击后,会提示已发货,即可改发货信息。
用户可进入点个人中心,然后在点击订单待收货,进入代收货界面选要延长的商品,最后点击确定延长收货即可。
拼多多延迟发货有什么影响?
1、忘记上传物流单号。如果商家在发货了之后忘记了上传物流单号的话,那么可以根据以下两种情况来分析和解决。首先要记得及时上传正确的物流单号,另外一方面就是关注管理后台-发货管理-订单管理中的即将延迟发货的信息,看看是否有订单。
2、商家缺货。如果店铺出现了缺货的情况,那就应该要在第一时间主动去跟平台报备。当申请了缺货后,还需要向顾客赔付每一单5元的现金券,并且应该想办法尽快调货或补货,在规定的时间内完成发货,不然也会判为是延迟发货且需要进行赔付。
3、物流原因造成不能发货。这种情况需要更快快递发货,各位商家也需要多跟几家快递公司合作,能够避免紧急情况或突发情况不能及时发货的被动局面和处罚。
4、买家没有及时申请退款。
一些买家在商家没有发货之前就要申请退款,商家就应该及时引导买家进行退款的操作,如果买家没有申请推广,那么就可以进行异常订单投诉,也可以去拼多多商家服务的微信公众号联系客服处理,这样也能很好的避免给卖家带来延迟发货的处罚。
一些拼多多商家也想要延后发货,但是很多人却不知道应该要怎么弄,也不知道拼多多店铺延迟发货要怎么处理,我这就来给各位拼多多商家们分享。
步骤一:进入拼多多商家版,点击【订单管理】这个选项。
步骤二:进入页面后,点击【已发货】的选项。
步骤三:找到自己要修改信息的订单,点击【修改发货信息】
步骤四:输入正确的信息,再在下方点【确认发货】
步骤五:点击之后,系统会提示已发货的消息,即可更改发货信息。
如果你是因为疫情原因,在进入拼多多商家版之后,就在个人中心界面这里,点击【官方客服】,找到【疫情常见问题】,再点击【延期配送】就可以啦。
怎么处理?
通常,默认的交付时间是在48小时内。如果没有按照这个约定的时间发货,或者过了时间还没有看到记录,那么就判定为延迟发货,会罚一张3元券,这个处罚相对来说比较轻微。
如果不想造成逾期发货,就需要商家们尽量早点安排发货,另外也要即时跟用户怎进行沟通。
发货,不要急着去点。这不是淘宝。淘宝讲究发货速度。用户只要下单,就可以打印快递单,然后去点发货,但是对于拼多多是有限制的,你这边点发货了,24小时后如果没有物流,那么也会被处罚。所以,大家发货要早点联系到物流在上信息才行。
所以个人的建议还是保守一点,至少晚一点或者第二天发都不晚。对于经常出现延或者更新不及时的那么在第二天发是比较好的,等看到订单有物流的更新后再去点发货,这样是比较保险的。
拼多多商家故意不发货怎么办?
拼多多商家如果一直不发货的治疗方法是:
先和卖家协商。有的卖家可能因为交易量大,来不及发货,或者快递有问题。这种情况下,只要联系卖家,一般都能得到满意的答复。
联系拼多多人力客服投诉。在拼多多直接向客服说明商品的订单号和信息,请客服代为发起投诉。
电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方消费者投诉热线投诉,要求解决。向客服说明商品的订单号及相关信息,请求权益保护。
申请退款。在向卖家投诉的同时,如果卖家仍然不发货,注意在订单超时前申请退款,避免钱货双输。
拼多多平台的卖家朋友们,如果真的遇到了延后发货的情况,那么需要冷静对待,及时客户进行良好的沟通,寻求一个妥善的处理方案哦。