(1) 营销管理是营销策划的土壤，而营销策划则是营销管理的内容之一，他 们之间只是皮与毛的关系。

(2) 营销策划是实现营销管理任务和目标的手段。

(3) 营销管理的范畴覆盖市场营销活动的全过程，而市场营销策划则着重于 营销理念的创意，营销方案的构架和设计。

(4) 营销管理和营销策划的终极目标是一致的，即顾客满意和实现企业利润 最大化。

(1) 营销策划主要把握营销活动的方针指向，特别强调创造性、前瞻性、战 略性；

(2) 营销计划主要是对企业营销活动涉及的人、财、物进行事先安排，特别 强调目的性、准确性、战术性。

(3) 营销计划是营销策划之后的具体实施，也即营销计划意在将营销策划的 结果一步步落实到具体行动中去。

(1) 前瞻性。(2) 战略依托性。(3) 科学性。(4) 目的性。(5) 程序性。(6) 创新性。

(1) 人本原则。(2) 差异原则。(3) 整合原则。(4) 效益原则。

(1) 创意来源于生活；(2) 创意来源于幻想；(3) 创意来源于兴趣；(4) 创 意来源于积累；(5) 创意来源于“看”的方法。

(1) 陈述市场调研主题与目标 (2) 拟定市场调研纲要 (3) 选择市场调研途 径 (4) 制定市场调研时间表 (5) 说明市场调研预算

(1) 教条式方法，即以调研人员的经验确定样本量；

(2) 约定式方法，即认为某一个“约定”或某一数量为正确的样本量；

(3) 可支配预算法，即将成本视为样本量的基础，根据可支配预算确定样本 量；

(4) 统计分析法，即为了确保样本可信度或统计结果正确性而确定最小的样 本量；

(5) 置信区间法，即运用置信区间、抽样分布等概念创建一个有效的样本量。

(1) 供应商集中化程度。若较高，则其价格谈判能力强。

(2) 供应商被替代程度。若较低，则其价格谈判能力强。

(3) 是否为供应商的主要客户。若非主要客户，则供应商的价格谈判能力强。

(4) 供应商所提供的产品对行业的重要程度。若重要，则其价格谈判能力强。

(5) 供应商所提供的产品的差异化程度。若较高，则其价格谈判能力强。

(6) 供应商的前向一体化能力。若较高，则其价格谈判能力强。

(1) 行业内是否形成规模经济。若未形成，则进入威胁大。

(2) 行业内是否具有成本优势。若不具有，则进入威胁大。

(3) 行业内产品差异化程度。若差异化程度低，则进人威胁大。

(4) 行业内资金密集程度。若不属于资本密集型，则进入威胁大。

(5) 行业内转换成本高低。若较低，则进入威胁大。

(6) 新竞争者是否拥有独特的分销渠道。若拥有，则进人威胁大。

(1) 现有竞争者的竞争强度调研；(2) 进入威胁调研；(3) 替代威胁调研；

(4) 购买者的价格谈判能力调研；(5) 供应商的价格谈判能力调研。

(1) 人员面谈访问法，是指调研人员面对面地向被调查者询问有关问题，以 获取相关信息资料的一种方法。

(2) 邮寄访问法，是指调研人员将预先设计好的问卷以邮寄的方式送至被调 查者手中，并请被调查者按照要求将问卷完成后寄回，从而获取信息资料的 方法。

(3) 电话访问法，是指调研人员以拨打电话的形式与被调查者进行沟通、交 谈并获取有关信息资料的一种方法。

(1) 顾客情况观察法。属于直接观察法，主要用于商店，是指调研人员在商 店中秘密观察、跟踪、记录顾客的行为和举止，并将观察记录的结果汇总， 总结出顾客的消费行为、偏好、心理特征等。

(2) 环境观察法。属于直接观察法，又称“神秘购物法”或“伪装购物法”， 是指调研人员装扮成普通顾客介入消费活动之中，收集有关商店、雇员与顾 客的信息资料的一种方法。

(3) 痕迹观察法。属于间接观察法，是指调研人员通过观察被调查者留下的 实际痕迹，获取某方面信息的一种方法。

(4) 仪器观察法。属于间接观察法，由于很多场合并不适用或需要调研人员 亲临现场， 因此需要通过流量计数器、录音机、照相机、摄像机、红外线探 测器、 IC 卡智能机及其他监听、监视设备对被调查者进行观察。

(1) 能够客观、真实地反映被调查者行为；(2) 不存在被拒绝或不配合的现 象；(3) 有利于排除语言或问题理解等方面的误差；(4) 简便、易行、灵活 性强；(5) 不干扰被调查者。