停车管理制度

停车管理制度

　　在日新月异的现代社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家收集的停车管理制度，希望对大家有所帮助。

　　1.目的

　　确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场(库)内整齐有序.

　　2.范围

　　适用于xx科技大厦停车场(库).

　　3.职责

　　3.1交通班负责指挥车场(库)内的车辆整齐停放、存放、监护和并在《值班日志》、《停车库车辆进出登记表》和《b2车库停车证登记表》上做好记录。

　　3.2交通班长和警卫班长负责车场管理、监督、指导.

　　4.程序

　　4.1停车场(库)管理

　　4.1.1停车场(库)设保安岗,工作时间为停车场8:00-17:00,停车库7:30-19:00.

　　4.1.2大厦内所有客户的.机动车辆必须在保安部登记备案.

　　4.2停车库

　　4.2.1当有车辆驶入地下车库时,值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走.无车辆停放许可证的车辆不得停放在车位上.

　　4.2.2每隔半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主.

　　4.2.3严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生.

　　4.2.4禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理.

　　4.2.5车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问.

　　a.若是车主的亲友,和车主联系认可,并有驾驶证方可放行.

　　b.若盘问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知班长和巡逻保安,机警地做好应急准备,以防不法分子盗车行凶.

　　4.2.6当发现无关人员或可疑人员到车库时,保安岗应按如下程序进行处理.

　　a.当车库发现无关人员时,保安岗应劝导其离开车库,对于不听从劝导的人员应立即通知交通班长及警卫班长,前往处理.

　　b.当停车库发现可疑人员时,保安岗应急时前往对可疑人员进行查问,同时用对讲机通知交通班长,由其他警队人员及时巡视检查停车所有车辆,有无丢标志,车辆有无损伤,车门、车窗、后备箱有无撬痕.如未发现问题,可把可疑人员放行.当发现可疑物品及车辆有损时,应立即送交保安部进行处理,并进行事件的记录.

　　4.3地面停车场

　　4.3.1指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向行驶,停放车辆位置适当,使车场车辆停放整齐.

　　4.3.2指挥开出车辆按规定方向行驶,慢行开出停车场.

　　4.3.3随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主,并做好记录.

　　4.3.4夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记,以保证车辆的安全状况.

　　4.3.5留意进入大厦车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入车场.

　　4.3.6如有特殊情况及时上报有关部门.

　　5.监督执行

　　为加强车站客、货运输的两个文明建设,推动企业的规范化管理,提高经营管理水平和服务质量,参照交通部,重庆市关于交通行业的管理规定和创建文明行业的要求,特别定本制度。

　　一、停车场内卫生监督与检查由车站办公室负责,站内停车位的划分线由车站办公室与停车场办公室具体实施。进站停放的`车辆由停车场指派专人指挥停放,做到停放车辆整齐有序。

　　二、加大绿化投入,根据情况,利用站内的沟边地角见缝插绿,或移动盆栽绿化等方式,美化车场内环境,绿化员要定期除草,施肥、补苗、灭害等工作。车站要经常进行检查。

　　三、车场内设有专职保洁员,负责车场的保洁工作,做到随脏随扫,时刻保证车场地面的干净,垃圾储运员要做到垃圾不在站上过夜,做到日运日清;垃圾库要做到每日冲洗,不见污物和异味及鼠、蝇等害虫。

　　四、车场内的厕所要时刻保持干净,负责打扫厕所的保洁员,要经常冲洗厕所、消毒、杀虫等工作尽量做到厕所无异味,无蝇蛆等;冲水、洗手和照明设备要保持完好。

　　五、车场内设置的垃圾桶、痰盂等设施,专职保洁员要经常冲洗、整理和保管。

　　六、车场内根据实际情况在醒目的位置设置禁烟、禁火标志牌,以确保车场安全。

　　七、车场内的消防设备要时刻保持完好,消防员要会操作和使用消防器械;防火沙要堆放有序,不得作为他用。

　　1.1目的

　　为保障少儿公园停车费正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，依特制定本管理办法。

　　第二章 停车收费标准

　　2.1收费标准：

　　2.1.1七座以下小型客车1小时内免费停车，超过1小时不足3小时的收5元，超过3小时不足5小时的收10元，每2小时加收5元，以此类推，每车单次收费不超过30元。

　　2.1.2七座以上客车、货车等中大型车辆1小时内免费停车，超过1小时不足3小时的收10元，超过3小时不足5小时的收20元，每2小时加收10元，以此类推，每车单次收费不超过60元。

　　2.1.3摩托车、电瓶车、自行车不收费。

　　2.1.4除特殊情况外，非上述车辆不得进入公园。

　　2.2少儿公园开放时间，每日8:00——18:00，每日8:00以前、18:00以后社会车辆不准进入公园。长水路出入口每日16:00以后关闭，停止放行车辆出入，园内车辆统一从由拳路出入口驶出。

　　2.3公司职工车辆、公园内部单位车辆、垃圾清运车等车辆车牌登记入系统，出入免收停车费。

　　2.4军车、警车、消防车、救护车、抢险车辆等特种车辆离开公园时，收费员填写《非正常放行登记表》后可免费放行。

　　第一章 总则

　　2.5持园内单位消费凭证、中央公园停车券者，免费放行。

　　第三章 收费工作细则

　　第一节 准备工作

　　3.1.1白班上班时间为8：00—17：00，晚班上班时间为17：00—次日8:00。收费员每日上班前到物业财务室领取备用金、发票及相关表格单据，并填写《现金、票据领用登记表》。

　　3.1.2在规定时间前15分钟到岗，检查收费处设备是否正常。

　　3.1.3与上一班收费员做好交接登记工作，填写《交班登记表》。

　　3.1.4白班准时放行车辆入园，晚班准时停止放行车辆入园。

　　第二节 入口管理

　　3.2.1系统正常情况下，收费系统拍摄车牌，识别后自动放行。

　　3.2.2公园内车位已满后，除特殊情况及内部车辆外，暂停外部车辆驶入公园，直至有车位空出。

　　3.2.3符合放行条件，但无牌照或拍照无法识别的社会车辆，由收费员核对记录后放行入园。

　　第三节 出口收费管理

　　3.3.1收费员比对车辆出入车牌图像，按系统计费金额收费并出具发票；已登记车牌信息的内部车辆，系统识别无误后自动放行。

　　3.3.2对无牌车辆，核对系统记录的车辆信息后，计时收费，出具发票后放行。

　　3.3.3持《车辆通行证》驶出的.，核对车牌、车型、有效期限无误，收费员填写《非正常放行登记表》免费放行。

　　3.3.4特殊车辆、特种车辆如军车、警车、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆，收费员在《非正常放行登记表》上做好相关记录后

　　放行。

　　3.3.5对系统无记录的车辆，在《非正常放行登记表》上做好相关记录，按最低标准收取停车费用。

　　3.3.6对停车费用存有疑问的车主，收费员应耐心予以解释；对拒绝缴费的车主，应不予放行，并通知物业主管进行处理；对冲击岗亭者，应立即报警。

　　3.3.7持中央公园停车票、符合要求的园内单位消费收据的社会车辆，收费员核对无误后，在票据上注明车辆号牌，开闸放行车辆，票据留存备查。

　　第四节 整理工作

　　3.4.1清点汇总钱款、票据及相关表格单据；

　　3.4.2与下一班收费员做好交接班登记手续，填写《交班登记表》；

　　3.4.3按规定路线、在规定时间前将本班次的停车款、备用金、发票及其他表格单据交纳至物业财务室，填写《现金、票据交割单》。

　　第五节 系统故障处理预案

　　3.5.1发现系统任何部分发生故障，无法正常完成车辆出入记录、收费工作时首先应：

　　a.通知物业主管人员；

　　b.通知维修人员，详细说明故障情况；

　　c.填写《情况登记表》。

　　3.5.2单个出入口系统故障时：

　　a.人工填写《人工收费单》后，放行入园；

　　b.暂停车辆驶出，劝导至另一个系统正常的出入口驶出；

　　3.5.3所有出入口系统同时故障时：

　　a.人工放行车辆入内；

　　b.驶出车辆按最低收费标准收费；

　　4.对于任何非正常情况或疑似故障情况下手动放行的车辆，收费员均需在《非正常放行登记表》上做好相应记录。

　　第六节 收费员工作管理条例

　　3.6.1收费员工作期间需着装整齐，仪表整洁，微笑服务，文明用语。提倡使用普通话服务，严禁使用不文明用语，任何情况下严禁与顾客争吵。遇到纠纷时耐心解释，并及时通知物业主管。

　　3.6.2遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知物业主管，以便工作的另行安排。

　　3.6.3上班时间不得在岗亭里吸烟、吃零食，不得做其他与工作无关的事，更不准随意离开工作岗位。上厕所、吃饭时需通知其他有权限的工作人员接替后方可离岗，离岗时间不得超过30分钟。

　　3.6.4严禁酒后上岗。

　　3.6.5爱岗敬业，廉洁自律，坚持原则，是非分明，严格执行停车收费办法，严禁私自放行车辆。妥善保管现金票据，认真填写相关表格，做到现金发票日清日结，账实相符。

　　3.6.6爱护岗亭内及工作相关的各种器具，不得丢失、损坏及携带外出，不得擅自在岗亭内加装其他器具，如造成损坏照价赔偿。

　　3.6.7严禁用工作电脑做无关的事，如看电影、玩游戏等，严禁私自在工作电脑上安装软、硬件，严禁使用未经允许的移动存储设备。

　　3.6.8上班期间应紧锁岗亭门，无特殊情况不可离开岗亭；如确需离开岗亭，必须随手锁门。

　　3.6.9严格执行一车一杆，非紧急情况、特殊情况不得保持抬杆状态放行。

　　第七节 其他事项

　　3.7.1内部车辆包括体育中心员工车辆、中央公园内单位员工车辆、

　　垃圾清运车、中央公园维保单位车辆等。中央公园管理部负责统计与登记内部车辆信息并录入系统。

　　3.7.2临时车辆出入证用以中央公园内工程施工等车辆短期出入使用，由车辆所在单位（个人）提出申请，中央公园管理部审核后签发，原则上有效期不超过三个月。

　　第四章 收费监管

　　第一节 现金与票据管理

　　4.1收费员严格按规定标准收取停车费，不得违规放行车辆，不得以其他凭证代替专用发票。

　　4.2每日物业财务室与当班收费员清点核对本班的现金、发票、停车票、消费凭证等，填写《现金、票据交割登记表》，经物业主管确认、签字后，将现金、发票存入保险箱，其余表格及时整理归档。

　　4.3每个收费员对本人领用的发票、钱款等自行保管，并与物业财务室每日清缴，不得与他人流转。

　　4.4每月初，物业公司将上一月停车收费报表资料整理后（包括车辆管理系统自动生成报表、《非正常放行登记表》、停车票、消费凭证、《情况登记表》等），交至中央公园管理部审查，根据收费系统记录进行结算并扣除所需税费后，确认上月停车收费金额，确认无误后将停车款交至体育中心财务部。

　　4.5体育中心根据物业公司所交停车金额，计算所需税费后返还给物业公司。

　　第二节 档案管理

　　4.7每周整理、装订并归档。

　　4.8档案资料包括（不限于）：《停车场收费日报表》、《非正常放行登记表》、《情况登记表》、《临时车辆出入证发放登记表》、《内部车辆登记表》及定期备份的系统数据等。

　　第五章 附则

　　5.1本办法解释权属中央公园管理部，未尽事宜由中央公园管理部补充、修改。

　　5.2本办法自公布之日起实施。

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　一、日常管理要点

　　1、制定完善的停车场车衣管理制度，并遵照执行。

　　2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，并可通过防火带将整个车场分割成若干个防火区域;车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。

　　3、合理分配车管员，按照各防火区域划定负责人，并同时负责车衣租赁及回收工作。

　　4、对于临时泊车、长时间停车采用不同区域分隔，便于识别管理。并同时设计租赁车卡，在车卡背面注明相关事项，如：收费标准、车辆基本信息，尽量避免事后纠纷。并且停车场应配置显著的车衣收费标准。

　　5、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象，并当面套好车衣，做好现场记录后由车主签字确认，进而减少不必要的纠纷;主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。

　　6、车衣租赁实施刷卡消磁制度。领取车衣时，进行刷卡。离开停车场时，再进行刷卡，确保车衣不丢失，与此同时，也可以统计停车时间，计算消费金额。

　　7、对于长期停车并不交车衣使用费的车辆，停车场管理部按规定给予发函提醒，再实施锁车处理，或将其车强拖走交由交警部门进行处罚。

　　二、车场车衣管理规定及租赁协议

　　对于车衣租赁过程中，停车场管理中心应与车主同时签定《停车场车衣管理规定承诺书》和[二]停车场车衣租赁协议书，以明确双方责任和义务。

　　[一]停车场车衣管理规定承诺书

　　1、凡在停车场进出或存放之机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。

　　2、车辆入场时，驾驶员须按规定自觉出示车衣租赁卡，并由闸机辨认，时租车辆须由闸机弹取出时租车票，待栏杆抬起后，方可入场停放。

　　3、入场之机动车应确保清洁卫生。凡脏污、泥泞之机动车，本停车场有权禁止其入内及停放使用车衣的权力。

　　4、入场停放并使用车衣的'任何机动车辆，应按停车卡或车管员指定之区域停放，不得异区、异位停放，否则本停车场有权将不按指定位置停放的车辆拖至适当地点，并由其车主承担一切费用。

　　5、停放在停车场的车辆，必须锁好车门、车窗。凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品本停车场不负保管责任。

　　6、易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁带入车场。否则，将被处以罚款，并承担可能引起的一切责任。

　　7、车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时，车场管理员有权对其进行管理、检查，驾驶员不得以任何理由拒绝，否则驾驶人员须承担由此引致的一切责任。若发现所租赁车衣遗失和损坏，管理人员有权利进行询问和调查。

　　8、停车场之车衣只供机动车辆泊车后罩车之用，其他超过罩车以外的任何行为及任何形式的功能改变都将视为非法。

　　9、车衣租赁卡为一车一卡制，只限指定车辆使用，不得转借、涂改、伪造。否则，将收回租赁卡。如事件、行为带有刑事性质，将送交公安机关，追究其刑事责任。

　　10、所有车辆使用车衣均应按照本停车场现时有效之收费标准缴费。

　　11、如遇车衣租赁卡遗失，依下列方式处理：车衣租赁卡遗失立即向门岗车管员申报由车管员按规定程序处理;车主先向门岗车管员申报登记，再到航站楼管理中心办理补办手续。

　　12、本停车场保留修改、增删本管理规定中任何或全部条款以及制订新的管理规定的权利，经修订的管理规定一经发布，即告生效，并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有约束力。同时，旧的管理规定即告失效。

　　本人/本公司清楚了解上述管理规定之条文，并自愿接受此条文之约束，在签定此承诺书后，正式生效。

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

　　法定代表人：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

　　停车场收费管理制度的重要性体现在：

　　1、维护公平：通过规范的收费管理，防止乱收费现象，保护消费者权益。

　　2、提高效率：明确的操作流程和技术支持能提高停车场的运行效率，减少拥堵，提升客户体验。

　　3、保障安全：严格的.车辆管理与安全措施能有效防止车辆丢失或损坏，降低风险。

　　4、促进信任：透明的财务管理和良好的客户服务有助于建立企业信誉，吸引和留住客户。

　　5、提升员工绩效：通过培训和考核，激发员工积极性，提高整体运营水平。

　　为维护商场秩序，保持商场区域的安静、整洁，保持消防通道和人行道的畅通，特制定本制度：

　　一、所有进入商场区域的车辆，必须服从商场管理人员和保安人员的管理指挥，不得以任何借口阻止管理指挥，对违反者、管理人员有权移交相关部门处理。

　　二、所有外来车辆未经物业部许可，不得进入商场区域。

　　三、禁止2.5吨以上货车或大客车进入商场区域，特殊情况须经物业部处同意方可进入。

　　四、车辆进出商场区域，必须按照本区域交通管理电脑控制系统服从操作或交通管理员指挥。

　　五、禁止车辆在商场区域内乱停乱放，必须停放在车场车位上或临时规定停车的地方。

　　六、顾客要求长期停放的车辆，应向物业部申请，办理进出相关手续，凡允许进入商场区域的一切车辆必须按照商场管理规定停车。

　　七、进入商场区域的车辆应严格做到：一慢、二看、三通过，速度不得超过5公里/小时，禁止在商场区域内鸣号。

　　八、凡进入商场区域的车辆，要爱护商场的道路、公用设施，禁止所有车辆停放在人行道和草坪，如损坏者，照价赔偿。

　　九、除消防车、警车、救护车外，其他车辆一律按本规定执行。

　　停车场管理规定

　　一、商场区域的交通秩序、车辆管理，由本商场物业部负责，接受交通管理部门指导。如有发生重大交通事故、车辆盗窃等案件交由交通理部门处理，物业部要积极给予配合。 车辆管理员职责：

　　1.本商场入口停车场设立门岗、电动道闸，派专人24小时值班。

　　2.熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定停车位，熟悉商场区域道路和停车场环境。 3.一切进入商场的机动车辆，一律发给顾客IC卡进入本停车场；出门时凭IC卡放行。

　　4.当班巡逻员要经常巡查车辆停放情况，发现可疑情况，要及时采取有效措施，通知车主，同时报告物业部处理。

　　5.负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶。

　　6.举止端正，仪容整洁，对顾客进入停车场，要热情有礼貌。

　　7.值班时间，必须坚守岗位，不得擅自离开，不得在岗位上聊天、做私活、会客。

　　二、各类车辆在本商场区域内行驶停放，必须遵守下列规定： 1.遵守交通管理规定，爱护商场区域内的道路、公用设施，不能随意停放。 2.停放车辆服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。 3.车辆停放后，必须锁好车门，调好防盗系统，车内贵重物品 4.须随身带走，否则后果自负。

　　5.机动车辆在本区行驶，时速不得超过5公里，严禁超车。 6.机动车辆在商场区内行驶禁止鸣号。

　　7.严禁机动车辆在商场停车区内任何场所试车、修车、练车。

　　8.不准辗压绿化草坪，损坏路牌等其他标志，不准损坏路面及公共设施。 9.不准在行车道、消防通道口停放车辆（非机动车辆只能在非机动车库停放）。 10.除消防车、警车、救护车外，其他车辆一律按本规定执行。

　　三、停车场管理规定

　　1.大货柜车、集装箱车、拖拉机、工程车不得驶入商场停车区。

　　2.车辆入场，凭IC卡刷卡入场。车辆出场，凭IC卡刷卡出场，采用电脑控制系统管理。

　　3.不得在停车场试刹车、练习驾车；有滴漏机油等必须清洗干净，不得损坏停车场设施。

　　4.严禁运载有毒有害、易燃易爆物品，火药和其他不安全物资的车辆进场。

　　智能车场管理制度

　　一、停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用车主IC卡，出口由车辆管理员凭IC卡记录，核对后放行。

　　二、车辆管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。

　　三、车辆管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。

　　四、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。

　　五、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场。并立即报告物业部或公安机关进行处理。

　　六、车辆管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他事需注意的事项记录在登记簿上以备查。

　　七、车辆管理员必须认真执行收卡制度，如有遗失IC卡，按规定赔偿50元。 车辆管理员职责

　　安保人员在物业部直接领导下，负责商场区各重点区域的安全防护。其职责如下 ：

　　一、礼貌地指挥进出车辆，收发出入卡，确认后予以放行。

　　二、对出入商场施工的人员，要凭物业部签发的“临时施工证”出入。

　　三、保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。

　　四、禁止推销广告、收拾垃圾等闲杂人员进入车库。

　　五、负责值班室内对讲机、充电器、棉大衣、雨衣、雨鞋等摆放整齐，及值班室内的卫生工作。

　　六、认真完成交接班手续。及物业部交办其他工作。

　　车辆管理员纪律

　　一、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　二、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

　　三、严格遵守《交接班制度》。

　　四、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，玩游戏、及其它与值班职责无关的事。

　　五、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　六、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　七、禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　八、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

　　九、遵守《员工手册管理规定》，不得带人停留，朋友来访必须经过领导批准后方可接见。

　　道口岗工作规程

　　一、车辆进岗

　　1、当发现有车辆进入商场区域，驶近道口挡车器前时，应立即走近车辆，向顾客示意取卡进入。

　　2、待顾客取卡完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停留，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。

　　3、车辆安全进入道口后，方可放下道闸，确保道闸不损坏车辆。

　　4、当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆要进入时，查证后放行，应作好《交接班记录》登记车牌号。

　　二、车辆出岗

　　1、当发现有车辆驶出商场区域到达挡车器前时，即上前立正正并说“先生（小姐）您好，请您交还《IC卡》”，并核对车牌号。

　　2、若后面有车紧跟，应立即挡在车前示意停下，另一名值班员应立即放下道闸，再按止述规定处理下一辆车的放行，并说“对不起，久等了”。

　　三、注意事项

　　1、车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。

　　2、放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。

　　3、遵守服务礼貌用语。 车辆被盗、被损坏的处理程序

　　一、当车管员发现停车场里的车辆被盗或被损坏时，车管员应立即通知车主，并报告物业部。

　　二、属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场。上报物业部领导处理。

　　三、属抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。

　　四、车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的.情况。

　　五、车辆在停车场被盗后，由管理处确认后协同车主向当地公安机关报案。

　　六、发生事故后，被保险人（车主、停车场）双方应立即通知保险公司。

　　七、车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理。 车辆管理系统保养规程

　　一、管理中心负责监控车辆管系统主机，工程技术部维修人员负责对该系统实施维修保养。非专业人员不得随意拆卸本机。

　　二、车辆管理系统应由经过专门训练的人员负责使用、管理和维护，无关人员不得随意触动。

　　三、值班员应熟悉车辆管理系统报警信号与大厦各车辆出入口 对应和编排。

　　四、设备投入正常使用后，为确保运行正常，工程技术部维修人员必须严格按《车辆管理系统设备保养项目计划表》进行检查：

　　1、每日检查：车辆管理系统控制主机各项功能是否正常，电脑接线、接口接触状况，破损线路应整理好或更换；键盘系统要注意防尘保护，一旦出现操作不可靠即要清出保养或更换；检查摄像机工作是否正常，擦抹干净再使用，镜头定期更换；检查软件有无异常，将检查结果填写在《车辆管理系统设备每日保养记录表》中；

　　2、每月检查：读卡机读写感应器应灵敏高效，疆路保持接触完好，如感应出现“死机”，则按自动、手动状态转换复位，并检查感应装置，外部除尘以保持读卡机干净；道闸里行程开关是否损坏，如有损坏立即更换，外部除尘，加润滑油；

　　3、每季检查：出卡机出卡装置运行状况，按钮及到位检测装置是否损坏，如损坏应立即更换；

　　4、每半年检查：对电缆、接线盒、设备作直观检查、清理尘埃，道闸的地感线圈及控制器是否正常，如失效及时更换，；将结果填写在《车辆管理系统设备半年保养记录表》中；

　　5、每年检查：主控制器里的电机驱动部分加油，磨损部分及时更换，可控硅和继电器如损坏，则更换。

　　五、车辆管理系统设备出现故障后，首先应分清故障类型、部位，并及时排除，一时排除不了的故障，应立即通知有关专业维修单位，属保修内容，立即通知保修单位修理、保养，以便尽快修复投入正常工作，并记录在案。

　　六、软件及数据维护

　　1、不当操作，严重损坏硬盘，系统不能进入主菜单，硬盘引导文件不能正确启动系统，要用修复磁盘文件的软盘启动系统，重新修复硬盘引导区即可；

　　2、不正当操作，会造成程序里数据库混乱，应重新索引文件或拷入备份的数据库文件；

　　3、在维护方面无任何特殊的要求，如发生突然停电，可在再次启动后，退到DOS状态，用SCANDISK命令把硬盘检查一下，删除不连续簇。

　　车**辆管理员岗位职责

　　一、值班人员必须遵守国家的有关法律、法规，严格执行商场的各种规章制度。

　　二、车库实行24小时轮班制，值班期间不得随意离开岗位，必须做好车库内机动车辆的进出登记的安全保卫工作，防止机动车辆的丢失和损坏。

　　三、车辆进入车库时，值班员必须指挥车辆按次序整齐停放，绝不允许乱停乱放

　　四、对于临时停放的车辆，在车辆进入车场时必须做好车辆登记手续，发给“出入卡”，车辆离开时须凭此卡相符后方能放行。

　　五、凡是在车库内临时停放三天以上的车辆（包括三天）均须到物业部办理停放手续。

　　六、车管员必须认真填写车库值班记录，做好交接班工作。凡是本班未收卡离开的车辆，一定要做好清点移交工作，须将进场时间、情况填写清楚，以便接班人掌握车辆的存入情况。

　　1、负责停车场安全管理和收费管理,礼貌待人、热情服务、保持良好的服务形象。

　　2、认真执行停车场管理规定,保持车辆停放有序、道路畅通。

　　3、指挥车辆的进出,引导其停放在指定的位置上。

　　4、认真检查车型、车牌号,并做好进出登记,避免出现差错。

　　5、车辆进场,要认真检查车辆有无破损撺痕,如有要提醒车主,并记录在案。对车辆在停车场内被碰撞、磨擦造成损坏时,管理员应记下肇事车主共同协商解决。如果车辆被车辆损坏而未被当场发现时,管理员发现后也要立即通知车主,并报告上级主管,共商处理办法。

　　6、车主离开时,要提醒车主关好车门,贵重物品要拿走,不要放在车上,以免丢失。

　　7、认真检查停放车辆,发现漏水、漏油等现象,尽快设法通知车主,并提供相应的`服务。

　　8、对车辆违章及时制止,并加以纠正。

　　9、负责停车设备设施和消防设备设施的管理。

　　10、发现可疑人员立即上报,发现偷窃车辆或车内财物的盗窃犯,立即抓获扭送至公安机关。

　　11、车辆在停车场被盗后,由上级主管确认后,立即通知车主,协同车主向当地公安机关报案。

　　12、认真做好交接班工作,填写交接班记录。

　　13、要求值班人员上班准时,不得迟到、早退、吃饭或上厕所的时间不得超过30分钟,不得随意叫巡罗员顶班办与无关的事情。

　　14、严格按出入收发卡制度,没带卡或忘记带卡的一定不能随便放出,万一车主有急事要出去,请他登记或抵压证件,回地下停车场后及时收回出入卡。

　　商业广场停车场管理制度旨在确保停车场的高效运营，维护车辆安全，提升顾客满意度，并为商场管理提供有序的环境。其主要内容包括以下几个方面：

　　1. 停车场准入与退出规定

　　2. 车位分配与使用管理

　　3. 车辆安全与秩序维护

　　4. 收费标准与缴费方式

　　5. 紧急情况处理与应急预案

　　6. 客户服务与投诉处理

　　7. 员工职责与培训

　　8. 设施设备的保养与维护

　　内容概述：

　　1. 停车场准入与退出规定：明确车辆进入、停放及离开停车场的`流程，包括车辆登记、车位指示、出入口管理等。

　　2. 车位分配与使用管理：设定不同类型的车位（如vip、残疾人、普通车位），并制定相应的分配规则，确保公平合理。

　　3. 车辆安全与秩序维护：设立监控系统，执行定期巡逻，防止盗窃、损坏等事件发生，同时确保车辆进出有序，避免交通拥堵。

　　4. 收费标准与缴费方式：制定合理的收费政策，提供便捷的缴费途径，如自助缴费机、电子支付等。

　　5. 紧急情况处理与应急预案：针对火灾、事故等突发情况，制定应急响应计划，确保快速有效应对。

　　6. 客户服务与投诉处理：设立客户服务窗口，及时解决客户疑问和投诉，提升顾客满意度。

　　7. 员工职责与培训：明确停车场管理员的职责，定期进行业务培训，提高服务质量。

　　8. 设施设备的保养与维护：定期检查设施设备，确保其正常运行，延长使用寿命。

　　车辆停车场管理制度对于保障车主权益、维护公共秩序、预防安全隐患、提升企业形象具有至关重要的作用。

　　它能够减少车辆纠纷，防止盗窃和损坏事件，确保停车场的正常运作，同时也是对停车场工作人员行为规范的.重要指导。

　　为保证本停车场的公共秩序及安全，特制定管理规定如下：

　　一、本车场为学校教职员工停放机动车辆提供服务，进入小区地下停车场的所有车辆都应遵守本规定。

　　二、享有认可停车位的车辆，应按规定及时缴纳租金及物业费用。

　　三、请按箭头指示方向行驶，不得鸣号，按规定车位停放，限速5公里。

　　四、在本停车场停放车辆人员，均有责任维护车场各种交通标识和设备设施的完好，并对意外损坏行为承担赔偿责任。

　　五、服从车辆管理员的调度和指挥，将车辆停在指定位置。享有固定停车位的车辆不得擅自停放在闲置车位，不得有妨碍其他车辆停放的行为。

　　六、不得堵塞消防通道、进出车路口。

　　七、不得在场内试刹车、练习或修理车辆，禁止装载有毒、易燃易爆物品和其他危险品的车辆停放。有滴漏机油等现象必须清洗干净。

　　八、请保持停车场的清洁卫生，车内垃圾应放置在车场指定的容器内，不乱丢杂物、随地吐痰或在停车场内清洗车辆等，不得在停车场内起卸货物或存放物品。

　　九、严禁在场内加、放燃油和保养车辆，特殊情况须经同意，并采取相应的`安全措施。

　　十、场内严禁游逛、喧哗、打闹和其它不宜进行的活动。

　　十一、车辆停泊后，应关闭发动机，摇上车窗、锁好车门及行李箱，请勿将贵重物品留在车内，车场出入卡要随身携带。如因违反本规定引起车辆损坏和车内财物丢失等，本车场概不负责。

　　十二、未经同意，任何车主不得随意更改、转让车位。应做到车、位相符，否则按自动放弃处理。

　　十三、停车场管理员有权采取适当行为维护车场秩序，处理停车场发生的问题。

　　十四、不得刁难、辱骂和威胁车场管理员执行公务。

　　十五、本停车场只提供停放服务，停放以外造成的损失不承担赔偿义务，但可提供监控录像以便车主通过法律手段解决纠纷。诚望各业主、司机对车场的管理予以支持并积极配合。

　　针对xx苑内实际情况及现状，结合小区实际车辆情况及进出实际情况，确保小区内停车畅通，消防通道随时启用特制订本制度。

　　1、小区实行人车分流管理管理，小区主干道严禁停车，除特殊车辆外；

　　2、小区内所有住户车辆进行停车证管理，先业主，后租住户，小区内车位饱满时，所有车辆门外等候，待小区内有空余车辆后方可进入；

　　3、小区所有车辆进出严格实际登记政策，所有外来车辆必须登记，防止堵车及临时挪动时需要；

　　4、如遇紧急车辆进出，应本着先紧急后社会车辆进出，紧急车辆进入后所有车辆根据现场情况进行控制进出，防止突发事件发生；

　　5、小区内所有进出车辆车辆进行收费，收费按业委会停车方案执行；

　　6、小区内送货车辆严格按照一车一送，所有大型送货车辆进一辆，出一辆，特殊情况除外；

　　7、所有送货车辆限时进入，上午9点—11点，下午14：30—16：30分，其他时间禁止入内，如有特殊情况请及时与物业相关人员联系；

　　8、严禁随意占用行车道及住户门口，如有占用由此造成一切损失均有该车主承担；

　　9、小区内如车辆通行里增大，将根据情况开启北门消防通道，北门消防通道前严禁停车，由此造成损失均有停车车主承担；

　　10、本制度未尽之事另行通知。

　　一、目的

　　为加强停车场安全、对车辆统一停放管理,制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于公司停车场的日常管理。

　　三、责任人

　　每位停车人员

　　四、内容与要求

　　对于本公司的.车辆和外来车车辆存放、保管、放行等具体管理如下:

　　1、 进入本公司停车场的人员,须佩戴员工牌。

　　2、停车后,请随身带走自己的贵重物品。如有丢失,公司不负任何责任。

　　3、禁止在车库内乱丢垃圾,保持场区清洁。

　　4、不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。

　　5、严禁带入易燃易爆、剧毒等危险品进入停车库。

　　6、禁止超过停车场限高的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场;不用的纱等废弃物,不准存放在停车场内。

　　7、停车场内按消防要求设置消防栓、灭火器等,放置在规定的位置, 不得挪作它用。

　　8、车辆之间保持一定的安全疏散距离,并保持道路畅通。

　　9、在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。

　　10、停车场要有地标线、限速标识等。

　　五、考核措施

　　如有发现违反以上规定的,会将其车辆扔至厂区以示众,并对其进行5s管理的相关考核。公司停车管理制度3

　　一、停车场由车管员24小时值班,并将管理职责、岗位责任人姓名和照片、营业执照、收费标准悬挂在停车场的出入口及收费明显处。

　　二、车管员要遵守各项规章制度,礼貌待人,不贪便宜,严格按照标准收费。

　　三、停车场内按消防要求设置消防栓,配备灭火器,由部门消防负责人定期检查,由车管员负责管理使用。做好防盗、防破坏,杜绝一切事故发生。

　　四、做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处设置车管员值勤岗位,指挥车辆按规定行驶,确保车道畅通无阻。

　　五、在出入口处设置路障和防护栏。

　　六、机动车进场时应服从车管员指挥,遵守停车场管理规定,办理机动车进出车场有关手续,按规定交缴保管费。

　　七、凡运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准停放。

　　八、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。

　　九、保持场内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,有漏油、漏水时,车主应即行处理。

　　十、禁止在停车场内洗车、修车、试车。

　　停车场小区管理制度的重要性体现在：

　　1、保障小区交通秩序：规范车辆停放，减少交通拥堵，确保小区道路畅通。

　　2、提升居民生活质量：通过有效的'管理，减少因停车问题引发的邻里纠纷，营造和谐生活环境。

　　3、维护公共财产安全：防止车辆被盗或受损，保护小区公共设施不受破坏。

　　4、避免法律风险：明确各方权责，降低因管理不当可能引发的法律责任。

　　一、场内车辆按顺序停放，不得阻塞场内消防设施，停放车辆之间保持一定的安全疏散距离。

　　二、配备相应种类和数量的消防器材，管理人员定期检查记录，保持其时效及完好性。

　　三、停车库内不准无关人员留宿，不准用易燃易爆材料搭建设施。保持消防通道与主干道的.畅通。

　　四、严禁载有易燃易爆物品的机动车在停车场停放。

　　五、严禁在停车库内存放易燃易爆物品。

　　六、严禁在停车库内吸烟和动用明火。

　　七、严禁在停车库内加油，维修机动车辆。

　　八、车库管理人员每天做好消防安全检查记录，发现问题应向上级主管部门报告，及时排除潜在消防安全隐患。

　　（一）所有外来车辆，未经许可，不得进出大院。

　　（二）出入大院时的车辆应按规定方向减速行驶，时速不超过5公里，不得大声鸣号，不准在大院内学习驾驶机动车，非机动车须下车进出大院。

　　（三）进入大院停放的车辆，必须听从保安人员指挥，大院门口、行车通道、消防通道及非停车区域禁止停车，机关部门车辆停放在停车库内，外来车辆按规定的地点停放。必须锁好车门，关好车窗，注意安全，保持车位清洁，因车辆行驶不当而撞坏公共设施，须追究责任，予以赔偿。

　　（四）进入停车库的.车辆必须严格按划定的车位停放，不得占道乱停，摩托车、电动车、自行车和其他机动车必须在指定区域内整齐停放，停车库内严禁吸烟。

　　（五）为确保停车库道路畅通，通道上不准堆放物品，不准乱扔纸屑和脏物；严禁擅自移动、挪用消防设施，保证完好无损，确保安全。

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