营销理论大全(一)FAB销售法

   日期:2024-11-07    作者:caijiyuan 移动:http://qyn41e.riyuangf.com/mobile/quote/2563.html

一、名词解释

营销理论大全(一)FAB销售法

FAB销售法则是在广大营销人在进行产品介绍、产品推销和销售的时候,针对客户需求和意向,进行有选择、有逻辑、有目的的逐条说服。FAB法则,即属性(特征)、作用(优势/卖点)、益处(买点)的法则。

F指属性或功效(Features或Fact),即自己的产品有哪些特点、属性或说明、特征,独有的东西,存在的价值,为什么存在的答案等;

A是优点或优势(advantage),即自己与竞争对手有何不同和优势,要突出产品的卖点,A是共性的、固定的,不因谁卖或买而发生改变;

B是客户利益与价值(benefit),这一优点所带给顾客的利益,突出顾客的买点,B是个性的,是探寻消费者需求之后,根据期需求结合产品的F和A给到客户要买的理由;

FAB法就是这样将一个产品分别从三个角度加以探寻、记录、分析、,并整理成产品销售的诉求点,向客户和顾客进行说服,促进成交的销售根本法则。

二、应用案例——来源百度百科

(一)汽车的例子-来源百度百科

产品: 真皮沙发 配有12缸发动机的汽车

F(属性) 真皮 12缸的发动机

A(作用) 柔软 0到100公里加速时间为12秒

B(益处) 感觉舒服 省时

(二)猫和鱼的故事

谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事:

一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)

猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。”买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。

猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱—— 这个时候就是一个完整的FAB的顺序。

猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。

那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员 又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单,它的需求变了。

上面这四个情形很好地阐释了FAB法则:销售员在推荐产品的时候,只有按FAB的顺序介绍产品,才能有效地打动客户。

三、FAB销售法特点

(一)普遍适用性:各行各业、各种产品和服务均适合,日常生活中的应用比比皆是;

(二)源头溯源性:F是这种销售法则的源头,运用FAB销售法永远要知道,没有F的销售都是空中楼阁,小至一个普通产品的销售,大到企业销售模式设计、运营都是基于各自的F而来;

(三)无限发散性:FAB销售法本身的F、A、B可以在运用过程中,打乱顺序随意排列组合,也可以结合其他销售的方式方法进行无限的延伸和发散,创造出更多更新的销售方案;

四、FAB销售法点评

(一)销售界的根本大法

作为营销的基础营销理论之一,销售过程的本质其实就是FAB销售法的实践过程,是营销界的根本大法,像法律中宪法一样的,只有熟知FAB销售法才能不断的去创新出更多奇妙的营销方案、销售方法;

(二)营销人的技能必修课、初学者的入门课;

既然是营销的根本大法,就必然也是营销人的必修课,尤其是对于初涉营销的广大营销人来讲,熟练掌握FAB销售法,有助于形成对销售的基础认识、框架认识,从而更好的在日后营销的战术应用和战略规划中游刃有余。

(三)企业产品甚至企业存在合理性的答案


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