“你好,请问现在哪里可以买得到口罩?”
“有人说长汀县汀州镇工贸新城和谐小区有从武汉回来的,想了解一下具体情况。”
“我们村今天有人办丧事,他家儿子是从武汉回来的,没有隔离。”
“我们公司要求员工1月31日正常上班,员工都是来自全国各地的,希望企业按照国家规定,过了潜伏期再让大家回去上班,请相关部门处理。”
……
2日上午,市12345便民服务平台热线话务前台,只见5名工作人员戴着口罩,守在电话、电脑前,忙碌接听或处置市民的来电来件。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹,为畅通市民咨询、投诉、举报渠道,全力做好答疑解惑和疫情防控工作,我市12345便民服务平台的全体工作人员放弃春节假期,保障热线24小时接通顺畅,及时回应社会关切、收集反馈疫情信息。
目前,市12345平台共受理疫情方面的诉件1384件,其中反映口罩、消毒液、酒精等防护物资难购买、价格太高类640件,疫情期间聚众类66件,车辆停运类195件,酒吧、景区、棋牌室等场所未按规定关闭类98件,武汉返乡人员类269件,企业等单位提前复工类84件,未戴口罩类50件,堵路类14件,咨询学校开学类52件。
闽西日报记者:林阿玲