为全面贯彻落实省委省政府、市委市政府关于做好疫情防控工作的决策部署精神，支持企业复产复工，市政数局以企业群众需求为中心，制定实施支持企业复产复工18项政策措施，全力抗疫防疫保生产。
一、全面推行“不见面审批”办理模式
1.全程推行“网上办理”。积极引导企业群众通过“吉林省政务服务网”，采取审批事项网上申报等方式办理业务，为办事企业群众提供快捷网上服务。
（1）登录“吉林省政务服务网”后选择进入“白山市政务服务网”
（http://zwfw.jl.gov.cn/bszwfww）,进行网上咨询申报，市政务大厅“一窗受理”窗口或办事部门进行在线受理办理。
（2）用户在网办过程中遇有任何技术问题，可通过网络或电话随时反映，技术人员及时跟进服务，迅速解决问题。
（3）联系电话：0439-3246611。
2.积极引导线上办理。积极鼓励引导企业群众通过手机公积金、掌上社保、个人所得税、“互联网+公安”、“E窗通”等网办平台办理业务，方便企业群众办事。
附1：白山市政务服务事项网办平台。
3.推行“双向邮寄”送达办。对网办平台无法办理并需提交纸质申请材料的政务服务事项，企业和群众可采取邮政EMS方式邮寄纸质申请材料，由市政务大厅“综窗”受理，办理结果通过邮政EMS送达，减少企业和群众往来大厅次数，避免人员聚集。
具体流程：
（1）企业和群众可在吉林省政务服务网、部门网站、手机APP等网办平台进行网上查询相关事项办事指南，通过邮政EMS邮寄至办事窗口。邮寄时请注明：寄达窗口、办事人姓名、办理事项、结果寄送地址。
（2）市政务大厅“综窗”收到申报材料后，按流程受理办理。
（3）办理结果由市政务大厅“综窗”通过邮政EMS邮寄给申请人。
（4）邮寄地址：白山市浑江区通江路67号江北政务大厅三楼综合窗口
（5）邮政编码：134300
（6）联系电话：0439-3246611。
二、创新便利化服务方式
4.积极推进预约办理。对确需到政务大厅办理的业务，引导办事企业群众有效利用网上预约、微信预约及电话预约等方式，预约时窗口工作人员要一次性告知办事手续、材料、流程、时间等，合理统筹企业群众办事时间，分时段、分批次安排办事人员到政务大厅申办业务，最大限度减少办事人员在大厅内滞留时间。市政务大厅通过公告、网站、微信公众号等形式对外公布咨询预约办理电话。
具体流程：
企业和群众可在每个工作日（8:30-16:00），拨打公布的市政务大厅“综窗”及各部门服务窗口咨询预约电话，进行咨询或预约办理。
附2：白山市政务大厅服务窗口咨询预约电话。
5.紧急业务“现场办”“帮办代办”。对确需要到大厅办理的紧急业务，加强帮办代办服务质量及覆盖程度，优化帮办代办服务承接流程，完善帮办代办过程中的材料及办事结果转接流程，为群众和企业提供快速优质安全服务。
6.开展企业上门直通服务。对不方便现场办理且确实有办事需求的企业，组织相关部门主动上门服务，积极协调解决企业办事过程中的困难，为企业提供全流程高效服务。
7.开通企业复产复工绿色通道。针对重点企业、重点项目，全市各级各类政务大厅开通“网上预约、提前介入、随到随审”审批绿色通道，简化审批流程，实施快速审批；对生产防控防疫产品的企业，全面纳入绿色通道，特事特办，简化审批手续，保障疫情期间防控防疫物资充足。
三、优化工程建设项目审批服务模式
8.完善工程建设项目综合服务机制。全面落实工程建设项目审批制度“全流程、全覆盖”改革要求，实施项目建设“一窗受理，集成服务”，企业可在吉林省工程建设项目审批管理平台进行项目申报，实行“不见面”网上审批，进一步提高服务企业的效率和质量，减少企业到大厅办事的次数，加快项目建设和落地。
具体流程：
（1）访问吉林省工程建设项目审批管理系统
（http://111.26.49.49:18800/web/dist_sb/#/Home?source=1）—输入或注册账号登录—网上申报。
（2）由政务大厅工程建设项目审批综合窗口提供咨询预约、在线受理、并联办理。
（3）联系电话：0439-3246611。
9.实行工程建设项目审批容缺受理机制。严格落实《关于疫情期间实行工程建设项目审批容缺办理助推企业复产复工的通知》相关要求，实行企业承诺、政府部门容缺机制。工程建设项目审批事项清单中涉及容缺部门19个，审批事项67项，容缺材料85个，企业复产复工容缺材料补正期限为20个工作日。疫情期间，由于防疫原因导致无法及时提交材料的，企业可按有关要求提供现场照片、视频资料等相关材料进行核验，实行容缺受理，待疫情结束后再补齐相应材料。
附3：白山市工程建设项目审批事项容缺清单
10.实施投资项目领办帮办代办服务。设立投资项目领办帮办代办服务窗口，在立项用地规划、工程建设许可、施工许可、竣工验收等各个环节提供领办、帮办、代办服务，为项目投资提供精准高效服务。
四、夯实疫情防控政务服务保障
11.推行政务服务快速协调“总客服”机制。涉及企业复产复工的审批服务业务，实行政务大厅窗口咨询办件日报告制度，统筹落实好事项办结时效性，及时响应企业群众诉求，积极协调解决企业复产复工中遇到的困难和问题，当好疫情防控期间的政务服务“总客服”。
联系电话：0439-3246611。
12.全面加强政务大厅疫情防控服务安全。在政务大厅入口设立安检区，对办事群众进行个人基本信息登记和体温检测，对未佩戴口罩、体温超过37.3℃的人员，不允许进入政务大厅办理业务。疫情防控期间，对政务大厅所有公共办事区域进行全方位清洁、全时段动态消毒，尽量减少不必要接触，确保公共办事区域消毒无死角。
13.开设12345政府服务热线企业复产复工服务专席。专门负责受理企业复产复工有关的政策解读、预约办理、项目服务等相关问题的咨询解答工作，围绕减税降费政策、部门预约电话、复产复工绿色通道等内容，为企业提供个性、专业、精准服务。
五、落实优惠政策保障复产复工
14.推动各行各业扶持政策落实。协调市场监管、税务、财政、自然资源、住建、医保等有关行政审批部门，结合实际完善细化疫情期间服务企业复产复工的相关政策措施，积极宣传、解读、推动国家、省、市扶持政策的落实。
15.审慎包容企业行政处罚的信用评价。对于企业因受疫情等不可抗力因素影响受到的一般性行政处罚记录，在相关部门正常录入“双公示”系统后，相关信息不推送至“信用中国”网站。
16.推行企业信用修复便利化措施。对于因疫情影响需要进行信用修复的复产复工企业，进一步简化修复流程，缩短信用修复时间，帮助相关企业重塑信用，规避失信风险，保障企业在融资贷款、招标投标领域不受相关限制。
联系电话：0439-3380066
六、提升政府采购、项目交易效能
17.开设招投标项目紧急通道。优化工作流程，提升交易活动效率，按照项目紧急程度，有序开展招投标活动。招标人可以通过电话网络等方式提出恢复招标申请，进行预约办理。针对城市运行必需、疫情防控必需、国计民生必须以及企业复产复工必须等重大项目，坚持特事特办、急事急办的原则，进一步提高工作时效。
联系电话：
工程建设 0439-3210820
政府采购 0439-3243977
技术咨询 0439-3254156
18.加强公共资源交易招投标现场安全管理。提倡采取不见面开标方式，充分调控评标场所资源，实行分散评标。提倡外地企业授权委托白山市本地人员参加开标活动。严格控制进场交易人数，设置专家评委、投标人、供应商专用通道，参加开评标活动的相关人员必须全程佩戴口罩，全面加强交易人员身份核验、体温检测、现场消毒等防疫安全措施，规范现场管理。
附件：
1. 白山市政务服务事项网办平台
2. 白山市政务大厅服务窗口咨询预约电话
3．白山市工程建设项目审批事项容缺清单
附件1：
附件2：
附件3：
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