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100 个抖音直播
行
业
词
典
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直播团队
1.助播： ⼜名 “副播 ”，在直播间配合电商主播的助理，负责协助主播
补充产品信息点、回答⽤户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动
直播间⽓氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。
2. 中控： 直播过程中负责中控台的操作，⽐如上架产品、修改价格、
红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴⽚、和主播配合
协助调动直播间⽓氛等。
3.运营：是直播间的 “导演 ”，负责在直播前组织团队进⾏选品，制定
直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据，根据直播情
况实时调整直播节奏，指导各岗位⼈员⼯作。直播后负责组织团队进⾏
直播复盘，优化直播效果，提出解决⽅案及建议。
4.客服： 配合直播间的销售，与粉丝进⾏在线互动；负责粉丝售前的
疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。
5.投放： 负责短视频及直播 间付费⼴告投放，对投放成效负责。直播
前根据情况制定投放计划，直播中进⾏投放数据监测，投放后进⾏复盘
总结。
直播间数据
6.GMV ：Gross Merchandise Volume 指交易总额。
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7.客单价：平均每个顾客的成交额，计算⽅法是：客单价=GMV/直播
间有消费的顾客总数。
8.ROI ：Return On Investment，指投资回报率。
●直播间 ROI 分为 “综合 ROI”和 “投放 ROI”两种。
●综合 ROI 的计算⽅法是 ROI 销售额 /单场投⼊成本费⽤。⽐如：单
场直播成本为坑位费 2 万 +投放 5 万，ROI 保 1:2 ，也就是说产品销售额
保 14 万。
●投放 ROI 的计算⽅法是 ROI 因投放⽽产⽣的销售额/单场投放成
本。⽐如：单场直播投放 5 万，因投放⽽产⽣的销售额为 10 万，投放
ROI 为 1 ：2 。
9.在线⼈数： 同⼀时间点，观看直播间的⽤户⼈数。
10.直播间 PV ：直播间访问次数。如果⼀个⼈反复进⼊直播间，就会
导致 PV 数值的上升。
11.直播间 UV ：Unique Visitor ，指直播间访问⼈数。
12.直播间 UV 价值： 就是整体场观和销售额的⽐值。计算公式： UV
价值 销售额 /场观⼈次。例如单场直播整体场观为 10000 ⼈，该场 GMV
为 20000 元，则直播间 UV 价值为 2 。UV 价值越⾼，代表⽤户对直播
间的价值贡献越⾼。相对的，平台也会更愿意给这样的直播间推流。
13.CTR ：
Click-Through-Rate ，指点击率或点曝⽐。对于直播来说，
指直播间投放⼴告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达⽬标⻚⾯
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的数量）除以⼴告的展现量（impression）。点击率越⾼，代表直播间
内容/产 品对⽤户的吸引⼒越⾼。
14.直播间⼈均在线时⻓： ⽤户在直播间平均停留的时⻓，是直播间
重要指标之⼀。
15.ATV ：直播间平均在线⼈数。
16.⼈⽓峰值： 指单场直播中最⾼⼈⽓峰值数据。
17.GPM ：直播间平均每⼀千个观众下单的总⾦额，常⽤来衡量直播
间的卖货能⼒。
